Osborne, David,  1951- <br/><br/>
Herramientas para transformar el gobierno :  directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles / 
David Osborne, Peter Plastrik. 
 - Barcelona :  Paidós,  2003 
 - 669 p. ;  24 cm. 
 - Paidós Estado y sociedad ;  112 .
<br/><br/> Tít. orig.: The reinventor's fieldbook : tools for trasnforming your government. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8449314801 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administrative agencies--Management.<br/>Bureaucracy.<br/>Government productivity.<br/>Customer relations.<br/>Administrative agencies--United States.<br/>Bureaucracy--United States.<br/>Government productivity--United States.<br/>Agencias administrativas--Estados Unidos.<br/>Burocracia--Estados Unidos.<br/>Industriales--Estados Unidos.
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Instituciones públicas  Gestión. 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>JK 421  / O81h 2003 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>352.3