TY  - BOOK
AU  - Osborne,David
AU  - Plastrik,Peter
TI  - Herramientas para transformar el gobierno: directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles 
SN  - 8449314801
AV  - JK 421 O81h 2003
U1  - 352.3 
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Paidós
KW  - Administrative agencies
KW  - Management
KW  - Bureaucracy
KW  - Government productivity
KW  - Customer relations
KW  - United States
KW  - Agencias administrativas
KW  - Estados Unidos
KW  - Burocracia
KW  - Industriales
KW  - Instituciones públicas
KW  - Gestión
N1  - Tít. orig.: The reinventor's fieldbook : tools for trasnforming your government
ER  -