Etude des communications :  Approche par les processus / 
Alex Mucchielli, Jean-Antoine Corbalan y Valerie Ferrandez 
 - Paris :  Armand Colin,  2004       
 - 188 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>220026786x 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>Frank