000			01370cam a2200361 4500
001			18022
005			20230410121026.0
008			060907n2003 sp spa
020			_a8449314801
035			_9funglode18163
041			_aspa
050	1	4	_aJK 421 _bO81h 2003
082	0	0	_a352.3
100	1		_aOsborne, David, _d1951-
245	1	0	_aHerramientas para transformar el gobierno : _bdirectrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles / _cDavid Osborne, Peter Plastrik.
260			_aBarcelona : _bPaidós, _c2003
300			_a669 p. ; _c24 cm.
440		0	_aPaidós Estado y sociedad ; _v112
500			_aTít. orig.: The reinventor's fieldbook : tools for trasnforming your government.
650		0	_aAdministrative agencies _xManagement.
650		0	_aBureaucracy.
650		0	_aGovernment productivity.
650		0	_aCustomer relations.
650		0	_aAdministrative agencies _zUnited States.
650		0	_aBureaucracy _zUnited States.
650		0	_aGovernment productivity _zUnited States.
650		4	_aAgencias administrativas _zEstados Unidos.
650		4	_aBurocracia _zEstados Unidos.
650		4	_aIndustriales _zEstados Unidos.
653			_aInstituciones públicas _aGestión.
700	1		_aPlastrik, Peter
942			_2lcc _cbk
999			_c56435 _d56435